MKWMA-261
WhatsApp Marketing - Strategien, Best Practices & rechtliche Grundlagen - Vollzeit - Virtuell
IHK Akademie SBH
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Beschreibung
WhatsApp ist längst mehr als ein Messenger – er ist zu einem der stärksten Kommunikationskanäle zwischen Unternehmen und Kunden geworden. In diesem Seminar lernen die Teilnehmenden, wie sie WhatsApp professionell, sicher und zielgerichtet für Marketing, Vertrieb und Community‑Management einsetzen können.
Sie lernen zentrale Use Cases kennen, analysieren aktuelle Praxisbeispiele und entwickeln in Kleingruppen eigene Anwendungsszenarien. Zudem entdecken sie verschiedene Contentformate und erfahren, wie Texte, Bilder und Automatisierungen zielgerichtet eingesetzt werden. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf Community‑ und Gruppenmanagement – von der Gestaltung aktiver Kundengruppen bis zur professionellen Moderation. Ergänzend vermittelt das Seminar wichtige Tools der WhatsApp‑Marketinglandschaft, Strategien für Paid‑Kampagnen über Meta sowie Kennzahlen zur Erfolgsmessung. Abschließend werden rechtliche Grundlagen und Compliance‑Anforderungen praxisnah erläutert.
Sie lernen zentrale Use Cases kennen, analysieren aktuelle Praxisbeispiele und entwickeln in Kleingruppen eigene Anwendungsszenarien. Zudem entdecken sie verschiedene Contentformate und erfahren, wie Texte, Bilder und Automatisierungen zielgerichtet eingesetzt werden. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf Community‑ und Gruppenmanagement – von der Gestaltung aktiver Kundengruppen bis zur professionellen Moderation. Ergänzend vermittelt das Seminar wichtige Tools der WhatsApp‑Marketinglandschaft, Strategien für Paid‑Kampagnen über Meta sowie Kennzahlen zur Erfolgsmessung. Abschließend werden rechtliche Grundlagen und Compliance‑Anforderungen praxisnah erläutert.
Zielgruppe
Marketingmanager
, Social‑Media‑Manager,
Verantwortliche für Kundenbindung / CRM
Inhalt
Whatsapp Use Cases & Praxisbeispiele
- Typische Anwendungsfälle von Whatsapp Marketing
- Kundenservice
- E-Commerce
- Lead Generierung
- Community Building
Content Formate & Anwendungsmöglichkeiten
- Content Formate
- Content Arten
Community & Gruppenmanagement
-
Broadcast vs. Gruppe
- Exklusive Communities
- Kundenbindung
- B2C vs. B2B Gruppen
- Moderation
Toollandschaft
- Whatsapp Business App
- Meta Business Suite
- Whatsapp Business Plattform
Anzeigenformate & Paid Whatsapp Marketing
- Newsletter
- Automation
KPIs, Erfolgsmessung & Tools
- Whatsapp Ads
- Anzeigenformate
Recht & Compliance
- DSGVO
- UWG (Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb)
- Opt-In & Double Opt-In
- Grenzen von Podcast und Gruppen
Abschluss
- IHK-Bescheinigung
Hinweis
Sie haben noch Fragen?
In unseren FAQs finden Sie Antworten auf Ihre Fragen zu uns, unseren Lehrgängen, den Teilnahme-, Stornierungs- und Prüfungsbedingungen und mehr.
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