Qualitätsmanagement II - Methoden, Anwendung und Kommunikation QB/QM - Vollzeit - Präsenz

Qualitätsmanagement trägt wesentlich dazu bei, Unternehmensprozesse nachhaltig zu verbessern, Kundenanforderungen zu erfüllen und die Leistungsfähigkeit von Organisationen zu steigern. In diesem Zertifikatslehrgang erwerben Sie die Kenntnisse und Fertigkeiten, um Qualitätsmanagementsysteme wirksam umzusetzen, weiterzuentwickeln und deren Wirksamkeit zu überwachen.

Sie lernen, Unternehmensprozesse systematisch zu analysieren, Verbesserungsmaßnahmen zu initiieren und geeignete Qualitätsmanagementmethoden zielgerichtet einzusetzen. Darüber hinaus erwerben Sie Kompetenzen in der Kommunikation qualitätsrelevanter Themen sowie im Umgang mit internen und externen Anspruchsgruppen. Die erworbenen Kenntnisse unterstützen Sie dabei, Aufgaben im Qualitätsmanagement eigenständig und praxisorientiert wahrzunehmen.

• Ermittlung von Kundenanforderungen
• Reklamationsmanagement
• Berichtswesen und Kennzahlen
• Anwendung von QM-Methoden und Werkzeugen
• Problemlösungsmethoden
• Prozessvisualisierung
• Prozessverbesserung und KVP
• Kommunikation mit internen und externen Parteien
• Kreativitätstechniken
• Lieferantenbewertung
• Rechtliche Grundlagen im Qualitätsmanagement

• IHK- und DGQ-Bescheinigung

In Kooperation mit der „Deutschen Gesellschaft für Qualität“ (DGQ). Das Zertifikat DGQ-Qualitätsmanagementbeauftragten ist einmalig auf drei Jahre befristet gültig und kann nicht verlängert werden. Die Verlängerung ist dann mit Antrag gegen Gebühr von 220 € (ohne weitere Prüfung) möglich.

Grundkenntnisse im Qualitätsmanagement sind für den Lernerfolg von Vorteil. Für den Einstieg in das Themengebiet empfehlen wir den Lehrgang „Qualitätsmanagement I“. Der Besuch dieses Lehrgangs ist jedoch keine Voraussetzung für die Teilnahme.