Konfliktmanager (m/w/d) - Weiterbildung zum betrieblichen Konfliktberater - Vollzeit - Präsenz

Eine zunehmend komplexe Umwelt, Umstrukturierungen und Generationenkonflikte u.a. führen zunehmend zu Druck. Hinzu kommen steigende Ansprüche von verschiedenen Seiten und immer mehr Abstimmungsaufwand - Atmosphäre und Stimmungslagen werden angespannt. Ein präventiver und lösungsorientierter Umgang mit Konflikten wird deshalb zunehmend ein Wettbewerbsfaktor um Zeit und Kosten zu sparen.

Das Ziel der Ausbildung zum Konfliktberater (m/w/d)  ist die Fähigkeit zur unterstützenden ganzheitlichen Betrachtung der Situation und einer moderierten Lösungsfindung. Die Konfliktparteien sollen begleitet werden jedoch selbst den für sie passenden Weg zur Konfliktlösung finden – dabei bekommen sie Handlungsalternativen aufgezeigt.

Der Schwerpunkt in der Beratung liegt auf der Optimierung der Kommunikation. Missverständnisse sollen ausgeräumt und in Zukunft vermieden werden. Der Berater (m/w/d) zeigt hierfür Strategien auf zu erfolgreicher Kommunikation und dem lösungsorientierten Umgang mit Konflikten.

Konfliktberatung stellt auf Grund der ähnlichen Vorgehensweise und derselben Zielsetzung eine Alternative zur Supervision dar.

Alle Personen, die beruflich mit Konfliktsituationen zu tun haben. Wie Psychologen, Sozialpädagogen, Mitarbeiter der Personalabteilung, Fach- und Führungskräfte oder Betriebsräte

• Definition und Arten von Konflikten
• Ursachen und Dynamiken von Konflikten
• Die Rolle des Konfliktberater

• Selbstbewusstsein und eigene Konfliktmuster
• Empathische Kommunikation
• Aktives Zuhören und nonverbale Kommunikation

• Techniken der Gesprächsführung
• Moderation von Konfliktgesprächen
• Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern

• Fallstudien und Rollenspiele
• Entwicklung von Lösungsstrategien
• Präventive Maßnahmen zur Konfliktvermeidung
• Konfliktberatungsstelle aufbauen

• IHK-Zertifikat