Kundenzentrierte Marketingplanung und Persona-Entwicklung - Virtueller Unterricht

• Dieser Lehrgang richtet sich an Marketing- und Vertriebsprofis, Produktmanagerinnen und Produktmanager, Unternehmerinnen und Unternehmer, Geschäftsentwicklerinnen und -entwickler, sowie Fach- und Führungskräfte, die ihre Marketingstrategien auf die Bedürfnisse ihrer Kunden ausrichten möchten. Auch Quereinsteigende, die ihre Kenntnisse in kundenzentrierter Marketingplanung vertiefen möchten, sind herzlich willkommen.

Modul 1: Einführung in kundenzentrierte Marketingplanung

• Bedeutung der Kundenzentrierung im Marketing
• Unterschiede zwischen produktzentriertem und kundenzentriertem Marketing
• Erfolgsfaktoren für kundenzentriertes Marketing
• Zusammenhang von Persona, Kundenreise, Touchpoints und Content

Modul 2: Persona-Entwicklung

• Definition und Bedeutung von Personas im Marketing
• Methoden zur Erstellung aussagekräftiger Personas
• Anwendung von Personas in der Marketingpraxis
• Integration von Persona-Entwicklung in die Marketingstrategie
• Modellierung von einer Kundenreise und Zielfunnel

Modul 3: Optimierung der Marketingplanung

• Analyse und Segmentierung der Zielgruppe
• Entwicklung kundenspezifischer Marketingbotschaften
• Auswahl und Anpassung von Marketingkanälen
• Kontinuierliche Anpassung der Marketingstrategie basierend auf Kundenfeedback

Modul 4: Praktische Tipps und Erfolgskontrolle

• Leitfaden zur Entwicklung einer kundenzentrierten Marketingstrategie
• Umsetzung der Marketingplanung über verschiedene Marketingkanäle
• Erfolgskontrolle und Anpassung der Strategie

• IHK-Bescheinigung