FKKLK-252

Konfliktlösungskompetenz: Konflikte haben auch etwas Positives - neue Perspektiven entstehen - Vollzeit - Präsenz

IHK Akademie SBH
Neu im Programm ESF Förderung Weitere Informationen zu ESF Förderung anzeigen

Beschreibung

Die meisten Menschen und damit auch die meisten Führungskräfte scheuen Konflikte. Die Lösung von Konflikten gehört allerdings zu den Standardaufgaben von Führungskräften. Daneben setzt eine positive Konfliktlösung neue Energien frei und sorgt für neue Perspektiven. Im Tagesseminar entwickeln die Teilnehmenden einen funktionierenden Mechanismus für den Umgang mit Konflikten, kennen Techniken für die Lösungsfindung und sorgen so für positive Ergebnisse und eine hohe Zufriedenheit bei den Mitarbeitenden.

 Trainingsresultate: Die Teilnehmenden …
  • sprechen Konflikte offen und mutig an
  • verstehen die Beweggründe und Handlungsmuster der Konfliktparteien
  • identifizieren die Ursachen für die zu lösenden Konflikte
  • wenden Mechanismen zur Konfliktlösung aktiv an

Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte

Inhalt

  • Konflikttheorie
  • Konfliktlösungsprozeß (T-I-G-R)
  • Aktives Zuhören
  • Professionelle Fragetechnik
  • Lösungsorientierung, Verbindlichkeit

Abschluss