PSKKM-231

Konflikte erkennen und nachhaltig lösen - Vollzeit

IHK Akademie SBH

Beschreibung

Im Arbeitsalltag entstehen Konflikte – das ist menschlich. Wichtig ist es, dass wir Konflikte rechtzeitig erkennen und den Mut sowie geeignete Werkzeuge besitzen, um sie rechtzeitig und nachhaltig lösen zu können. Denn ungelöste, vor sich hin schwelende Konflikte sind echte Energie- und Kostenfresser. Außerdem besteht die Gefahr, dass Mitarbeiter in einem konfliktreichen Arbeitsumfeld frustriert oder krank werden und als Folge vielleicht sogar kündigen.

Zielgruppe

Mitarbeiter und Führungskräfte aus allen Bereichen, die erfolgreich Konflikte lösen und einen konfliktarmen Rahmen im Arbeitsalltag schaffen wollen. Teilnehmer aus dem Seminar "Das WIR gewinnt"

Inhalt

  • Konflikte rechtzeitig erkennen
  • Konfliktarten unterscheiden
  • Konfliktstile erkennen
  • Verschiedene Konfliktlösungsstrategien kennen lernen und anwenden
  • Konfliktgespräche konstruktiv führen
  • Konfliktgespräche moderieren
  • Konflikteskalation verhindern
  • Positive Aspekte von Konflikten
Die Teilnehmer lernen durch fundierte Informationen, zahlreiche praktische Übungen und Austausch im Plenum, Konflikte im Arbeitsalltag konstruktiv zu lösen und neue Konflikte zu vermeiden.

Abschluss