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Sprache weckt Assoziationen und löst Gefühle aus. Die Stimme entscheidet neben der Wortwahl darüber, wie wir Sympathie, Kompetenz, Kundenorientierung und Motivation eines Gesprächspartners einschätzen. (...)
Übung macht den Meister. Das gilt auch für das Präsentieren und freie Sprechen vor Publikum. (...)