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Bei Einkäufern und Verkäufern stehen sich Angebot und Nachfrage regelmäßig gegenüber und sie verhandeln über die unterschiedlichsten Arten der Zusammenarbeit. Im Regelfall stehen sich echte Profis gegenüber, die beide für ihr eigenes Unternehmen ein optimales Ergebnis erzielen wollen. (...)
In diesem Seminar werden grundsätzliche Verhaltensweisen im Kundenkontakt aufgezeigt und damit teure Fehler vermieden. Optimales Vorgehen zum Aufbau einer guten Kundenbeziehung/-bindung wird erarbeitet. (...)
Als Vertriebsmitarbeiter sind Sie für die Steigerung von Umsatz und Profit maßgeblich verant-wortlich. Sie müssen auf den sich stetig verändernden Markt reagieren und die Zufriedenheit der Kunden sicherstellen. (...)
Es läuft wie`s läuft! Wer länger im Vertrieb/Verkauf arbeitet, bestehende Kundenkontakte oder Neue verantwortlich betreut, sieht oft den Wald vor lauter Bäumen nicht. (...)
In diesem Seminar verbinden Sie kundenorientierte Kommunikation mit dem Perspektivenwechsel. Abgedroschene Verkaufsfloskeln mit negativen Überredungskünsten werden hier ersetzt durch eine zeitgemäße, dynamische und sympathische Kommunikation, zielgerichtet, nah am Kunden und mit positiven Argumenten! (...)
Kundenservice am Telefon oder Abservieren von Kunden ?
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Wer in der heutigen Zeit Kontakt mit Kunden hat, benötigt Kenntnisse und Fingerspitzengefühl. Oft kommt es vor, dass erfolgreichen Unternehmen Kunden verloren gehen, weil den Mitarbeiter*Innen die psychologischen Aspekte am Telefon und im persönlichen Gespräch und oft nur unzureichend bekannt sind. (...)
Messen gehören zu den wichtigsten, aber auch zu den teuersten Akquisitionsveranstaltungen des Jahres. Auf engstem Raum ist hier eine gigantische Konzentration von Angebot und Nachfrage zu verzeichnen. (...)
Neue Kunden zu gewinnen und Bestandskunden zu erhalten ist nötiger denn je. Wirkungsvoller, als mit Flyern, Mailingaktionen oder auf die Website Ihres Unternehmens hinzuweisen, ist die Akquise und die Direktansprache per Telefon. (...)
Vielleicht geht es Ihnen auch so? Produkte und Dienstleistungen sind kaum zu unterscheiden. (...)
Qualitätsmanagement und Kundenorientierung bleiben in Ihrem Unternehmen nur Lippenbekenntnisse, wenn die Bereitschaft dazu fehlt, das Anliegen des „genervten“ Kunden ernst zu nehmen. Gerade in schwierigen Kundensituationen kann das Unternehmen die Qualität seiner Kundenorientierung unter Beweis stellen. (...)