AZBK-242
Gutes Benehmen ist in - der Business Knigge - Vollzeit
IHK Akademie SBH
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Beschreibung
Auszubildende sind das Aushängeschild eines Unternehmens, welches sie mit höflichem Benehmen, sicherem Auftreten und einem gepflegten Äußeren repräsentieren. Ob am Telefon oder gegenüber Besuchern, der erste Eindruck ist entscheidend. Gute Umgangsformen stärken das Selbstbewusstsein der Auszubildenden und helfen, sich dauerhaft in das Team und das Unternehmen zu integrieren.
Zielgruppe
Auszubildende aller Berufe
Inhalt
•Der erste Eindruck – Business Dresscode
•Begrüßungsformeln – Smalltalk
•Vorstellen – bekannt machen
•Umgang mit dem Kunden
•Der gute Ton am Telefon (Meldeformel, Weiterleiten, Vertrösten,
Verabschieden)
•Handy-Etikette – soziale Netzwerke
•E-Mail-Netiquette
•Geschäftsessen – Tisch- und Esskultur
•Was ist „in“ was ist „out“?
Alltagssituationen und ein individuelles Feedback sollen das Gelernte
festigen.
Abschluss
- IHK-Bescheinigung
Hinweis
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In unseren FAQs finden Sie Antworten auf Ihre Fragen zu uns, unseren Lehrgängen, den Teilnahme-, Stornierungs- und Prüfungsbedingungen und mehr.
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