PSKKE-241
Konflikte erkennen und nachhaltig lösen - Vollzeit
IHK Akademie SBH
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Beschreibung
In diesem Seminar lernen Sie Konfliktlösungsstrategien kennen, Konfliktgespräche zu moderieren und die Eskalation zu verhindern. Im Arbeitsalltag entstehen Konflikte – das ist menschlich. Wichtig ist es, dass wir Konflikte rechtzeitig erkennen und den Mut sowie geeignete Werkzeuge besitzen, um sie rechtzeitig und nachhaltig lösen zu können.
Zielgruppe
Mitarbeitende und Führungskräfte aus allen Bereichen, die erfolgreich Konflikte lösen und einen konfliktarmen Rahmen im Arbeitsalltag schaffen wollen.
Inhalt
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Konflikte rechtzeitig erkennen
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Konfliktarten unterscheiden
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Konfliktstile erkennen
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Verschiedene Konfliktlösungsstrategien kennen lernen und anwenden
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Konfliktgespräche konstruktiv führen
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Konfliktgespräche moderieren
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Konflikteskalation verhindern
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Positive Aspekte von Konflikten
Die Teilnehmer lernen durch fundierte Informationen, zahlreiche praktische Übungen und Austausch im Plenum, Konflikte im Arbeitsalltag konstruktiv zu lösen und neue Konflikte zu vermeiden.
Abschluss
- IHK-Bescheinigung