AZKT-241

Kommunikation gestalten - Wirkungsfaktoren beachten - Vollzeit

IHK Akademie SBH

Beschreibung

Die Auszubildenden erfahren den Wirkungsbereich in der Kommunikation. Sie erhalten Sicherheit in der Kommunikation und im Umgang mit Vorgesetzten, Kollegen und Kunden. Sich selbst zu zuhören und wahrzunehmen. Steigerung der Artikulation. Die Auszubildenden erarbeiten diese Inhalte durch Einzel-/ und Gruppenarbeit. Vertiefung des Wissens durch Übungen und Rollenspiele.

Zielgruppe

Auszubildende aller Berufe

Inhalt

•Wahrnehmung der Kommunikation
•Wirkungsbereiche der Kommunikation
•Kommunikationsmodelle praxisnah anwenden
•Positiv formulieren - negative Formulierungen vermeiden
•Erfolgsfaktoren in der Kommunikation
•Lenkungstechniken in der Kommunikation
•Fragearten - Gespräche aktiv gestalten

Abschluss

Hinweis

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