Neu im Programm
IHK Akademie SBH

Ihr Auftritt bitte - überzeugend, stilvoll und sicher! - Vollzeit

Beschreibung
Gerade in Zeiten von Digitalisierung und Globalisierung entscheiden oft die kleinen Dinge über den persönlichen Erfolg im Beruf wie im Privatleben. Ein Gesprächspartner entscheidet unbewusst schon nach wenigen Sekunden, ob er Sympathien für Sie hat oder nicht. Gewinnen Sie Ihr Gegenüber für sich durch ein wertschätzendes Auftreten und perfekte Umgangsformen und eine positive Kommunikation.
Zielgruppe
Führungskräfte, Nachwuchsführungskräfte sowie persönlich Interessierte
Inhalt
Ihr Update - Moderne Etikette
  • Was fördert Ihre Karriere?
  • Taktgefühl und Respekt - Höflichkeitsformen heute
  • Was erwartet der Kunde?
You never get a second chance to make a first impression! - Ihre Umgangsformen im Geschäftsalltag
  • Der erste Eindruck ist alles / Begrüßung und Bekanntmachung
  • Sie oder Du? / Die jeweils richtige Anrede
  • Gestik, Mimik und Blickkontakt
  • Später eintreffen und früher gehen
  • Distanzzonen kennen / Die richtige Sitzhaltung für sie und ihn
  • Wer tritt als erster durch die Tür, in den Fahrstuhl oder geht die Treppe hinauf?
  • Der Visitenkarten-Knigge / Business-Garderobe heute
Erfolgreiche Kommunikation – mit Einfühlungsvermögen punkten
  • Gesprächsatmosphäre und individuelle Ausstrahlung / Small Talk
  • Wahrnehmung und Einsatz nonverbaler Signale / Tabuthemen vermeiden
  • Kommunikation am Telefon / Handy und E-Mail-Knigge
Perfekte Kundenmeetings - gute Vor - und Nachbereitung ist alles!
  • Die zielorientierte Vorbereitung
  • Korrektes Verhalten im Meeting
  • Die richtige Nachbereitung
Abschluss