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AZBR

Empfängerorientierte - moderne Formulierungen für E-Mails und Briefe - Vollzeit - Präsenz

IHK Akademie SBH

Beschreibung

Verständlich und informativ zu schreiben ist nicht nur eine Frage der Höflichkeit. Es ist heute außerdem modern. Das zeigt nicht zuletzt der Erfolg von Büchern wie „Der Dativ ist dem Genitiv sein Tod“ von Bastian Sick. In jedem Fall sichert es die Aufmerksamkeit des Kunden und sorgt damit für ein positives Image.
Es ist auch ein wichtiger Baustein für das Kundenbeziehungsmanagement. Zielorientiertes und verständliches Formulieren ist ein wichtiger Erfolgsfaktor für die Kundenbeziehungen. Hierdurch zeigen Unternehmen auch Profil.

Abwechslungsreiches Training mit vielen Beispielen und Übungen.

Zielgruppe

Auszubildende aller Berufe

Inhalt

  • Die optische Gestaltung von E-Mail vs. Brief
  • Inhalte einer E-Mail vs. Briefes
  • Aktivierende und positive Formulierungen
  • Empfängerorientiert formulieren
  • Verständlich und auf den Punkt gebracht
  • Praktische Beispiele und Übungen

    • Abschluss

    Hinweis

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    Termin

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