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Kundenservice

Train the Trainer II: Gruppen souverän leiten

Bei Besuch der Module I – III kann ein IHK-Zertifikat erworben werden.

Zielgruppe:
Die Train the Trainer Ausbildung ist sowohl für Firmenmitarbeiter, die Kunden-Schulungen und/oder Seminare für Mitarbeiter und Auszubildende halten wollen, als auch für selbstständige Dozenten attraktiv.

Die inhaltliche Konzeption des Trainings umfasst die wesentlichen Grundlagen, die die Teilnehmer dazu befähigen, Seminare effizient, effektiv und lebendig zu gestalten. Das üben und trainieren steht für die Teilnehmer im Mittelpunkt. Trainings, Trainingsstile und Methoden durch unterschiedliche Trainer eröffnet den Teilnehmern die Möglichkeit, ihren persönlichen Seminarstil zu finden.

Die Module der Seminarreihe sind sorgfältig aufeinander abgestimmt.

Inhalte:

  • Gruppenprozesse, -strukturen und -rollen
  • Schwierige Gruppensituationen frühzeitig erkennen
  • Mit Konfliktsituationen umgehen können
  • Themenzentrierte Interaktion TZI
  • Anfangs- und Ausstiegssituationen meistern
  • Die Persönlichkeit des Trainers / Moderators
  • Methoden für Kleingruppen / Kommunikationstechniken für Gruppen

#KZATTT

Seminare

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Referent: Gerd Kalmbach, Martina Rau, Jörg Tausendfreund
Veranstaltungszeiten:

Do., 19.09. – Sa., 21.09.2019

Do./Fr., 09:00 – 17:00 Uhr, Sa., 09:00 – 13:00 Uhr

Dauer: 3 Tage (20 UE)
Investition:
650 € Modul II
Abschluss: IHK-Teilnahmebescheinigung