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Beratung

Aussagefähige Kennzahlen im Qualitätsmanagement – zur Steuerung von Prozessen

Zielgruppe:
Qualitätsmanager und -beauftragte, Projektleiter und Führungskräfte mit Bezug zu Kennzahlensystemen. Nach den Anforderungen nach ISO 9001:2015 müssen Prozesse überwacht und gelenkt werden. Zahlen, Daten und Fakten dienen zur objektiven Bewertung von Prozessen. Geeignete Kennzahlen machen Ihre unternehmerischen Leistungen transparent. Sie können ein individuell zugeschnittenes Kennzahlensystem einführen und erstellen eine Managementbewertung.

Inhalte:

  • Normative Anforderungen an Kennzahlen nach ISO 9001:2015
  • Die richtigen Kennzahlen auswählen und interpretieren
  • Prozessabhängige Kennzahlen und Integration in die Prozessbeschreibungen
  • Benchmark von normierten Kennzahlen
  • Kennzahlenfindung und Zielvereinbarung
  • Kunden- und lieferantenbezogene Kennzahlen
  • Kennzahlen-Reporting aus den Fachbereichen
  • Erstellung und Gestaltung der Managementbewertung
  • Kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP) steuern und lenken

#TQKU

Seminare

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Referent: Klaus-Peter Hauser
Veranstaltungszeiten:

09:00 - 17:00 Uhr

Dauer: 1 Tag
Investition:
390 € inkl. Seminarunterlagen
Abschluss: IHK-Teilnahmebescheinigung