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Beratung

Kundenservice

Management-Assistent/-in – IHK-Zertifikatslehrgang

Zielgruppe:
Der Lehrgang vermittelt umfassende Kenntnisse, um den Anforderungen und dem Wandel der heutigen Wirtschaft und Verwaltung standzuhalten. Der Lehrgang richtet sich auch an Jungunternehmer/-innen sowie Existenzgründer.

Inhalte:
EDV im modernen Büro

  • Beherrschung der aktuellen Programme MS-Word, MS-Excel, Power-Point, Outlook
  • Voraussetzung: Grundkenntnisse von MS-Word und MS-Excel

Office-Management
Freies und selbstständiges Arbeiten im Sekretariats-/ Assistenzbereich

  • Zeitmanagement | Arbeitsorganisation
  • Briefgestaltung | professionelle Protokollführung
  • Chefassistenz/-entlastung | Checklisten
  • Terminmanagement | Informations- und Wissensmanagement
  • Organisation von Tagungen | Besprechungen
  • Effizientes Telefonieren

Kommunikation
Verbesserte Kommunikation im Büro, Schulung und Wahrnehmung des eigenen Gesprächsverhaltens, Erkennung von Stärken und Schwächen

  • Kommunikation
  • Konfliktmanagement | Persönlichkeitsentwicklung,

Rhetorik, Körpersprache, Gespräche mit schwierigen Gesprächspartnern, Präsentation
(Vorbereitung und Durchführung inkl. einem Übungsabend)

  • Motivation, das Betriebsklima positiv beeinflussen
  • Werbung – Corporate Identity, Corporate Design, Präsentation nach den CI/CD Richtlinien,
  • Verfassen einer kurzen Presse-Mitteilung bzw. eines Werbebriefes

Personalmanagement
Beurteilung von Bewerbungen – Entscheidungen im Personalbereich verstehen und unterstützen

  • Personalwirtschaft allgemein, Aufgaben der Personalwirtschaft
  • Stellenanzeigen, Beurteilung von Bewerbungen
  • Einführung neuer Mitarbeiter | Leistungsbeurteilung | Kündigung, Zeugnis

Betriebswirtschaftliche Grundlagen

  • Grundlagen Betriebswirtschaft | Unternehmensplanung
  • Absatz und Marketing | Produktion und Materialwirtschaft
  • Unternehmungsführung und Organisation
  • Rechnungswesen | Kostenrechnung | Kalkulation | Finanzierung | Preis

Praxisarbeit

Zulassungsvoraussetzung:

  • Abschlussprüfung in einem kaufmännischen Ausbildungsberuf und eine mindestens zweijährige Berufspraxis oder eine mindestens vierjährige Berufspraxis
  • Zusätzlich erforderlich: Gute Textverarbeitungskenntnisse

#AOMMAS

Zertifikatslehrgänge

Bitte wählen Sie das für Sie am besten passende Zeitmodell. Nachfolgend finden Sie anschliessend eine Zusammenfassung Ihrer Auswahl


Fördermöglichkeiten:
  • esf

    bis August 2020

Referent: Referententeam aus der Praxis
Veranstaltungszeiten:

Mo., bis Do., 08:30 – 11:45 Uhr
 

Dauer: 200 UE
Investition:
1390 € inkl. Seminarunterlagen und Zertifikat
Abschluss: IHK-Zertifikat