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Beratung

Kundenservice

Durchsetzungsstark argumentieren und souverän kontern

Nie wieder sprachlos!

Zielgruppe:
Dieses Seminar richtet sich an Personen, die sich wünschen, gegenüber Kunden, Kollegen, Vorgesetzten in Gesprächen souverän und durchsetzungsstark zu argumentieren und auf verbale Angriffe angemessen reagieren zu können.

Fachkompetenz und gute Argumente reichen häufig nicht aus, um in Gesprächen und Diskussionen nachhaltig zu überzeugen. Außerdem passiert es immer wieder, dass wir auf Verbalattacken reagieren wollen, uns jedoch jedes Wort im Hals stecken bleibt.

Inhalte:

  • Souveränität durch mehr Selbstbewusstsein und Selbstvertrauen
  • Nonverbale Signale und Körpersprache verstehen
  • Erfolgreich argumentieren und überzeugen – auch in schwierigen Situationen
  • Umgang mit unfairen Angriffen
  • Emotionale Reaktion kontrollieren
  • Schlagfertigkeitstechniken erfolgreich einsetzen

#KSATDA

Seminare

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Referent: Jürgen Nüßle
Veranstaltungszeiten:

09:00 – 17:00 Uhr

Dauer: 1 Tag (8 UE)
Investition:
245 € inkl. Seminarunterlagen
Abschluss: IHK-Teilnahmebescheinigung