Sprechen Sie uns an.

Beratung

Kundenservice

Kommunikation und ihre Wirkung

Zielgruppe:
Auszubildende aller Berufe

Die Auszubildenden erfahren den Wirkungsbereich in der Kommunikation. Sie erhalten Sicherheit in der Kommunikation und im Umgang mit Vorgesetzten, Kollegen und Kunden. Sich selbst zu zuhören und wahrzunehmen. Steigerung der Artikulation.

Die Auszubildenden erarbeiten diese Inhalte durch Einzel-/ und Gruppenarbeit. Vertiefung des Wissens durch Übungen und Rollenspiele.

Inhalte:

  • Kommunikationsarten
  • Wahrnehmung in der Kommunikation
  • Wirkungsbereiche der Kommunikation
  • Chancen und Risiken der Kommunikation
  • Kommunikationsmodelle
  • Toleranz und Respekt in der Kommunikation
  • Ich bin o.k. / Du bist o.k.
  • Fragearten – das Gespräch aktiv führen
  • Ich-/Sie-/Du-/Wir-Botschaften aktiv formulieren

#KAKO

Seminare

Momentan sind keine Termine buchbar. Bitte fragen Sie uns direkt an.

Referent: Ramona Hasenfratz
Veranstaltungszeiten:

08:30 – 16:30 Uhr

Dauer: 1 Tag
Investition:
120 €
Abschluss: IHK-Teilnahmebescheinigung